Tham khảo

Tìm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc của bạn

Từ cách tạo tài khoản đến nạp tiền bằng MoMo hay ZaloPay — chúng tôi tổng hợp những câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất và trả lời thẳng vào vấn đề.

Tài khoản & đăng nhậpNạp qua MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyRút tiền & xác minhHỗ trợ tiếng Việt
vian24h Tìm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc của bạn
TẠI SAO TIN ĐƯỢC

Những điểm bạn có thể kiểm tra ngay

Chúng tôi không yêu cầu bạn tin vào lời nói. Mỗi tín hiệu tin cậy dưới đây đều có thể xác minh trong quá trình sử dụng thực tế — từ bảo mật kết nối đến quy trình xác nhận thanh toán.

Thanh toán nội địa thực sự

MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tích hợp trực tiếp — không qua trung gian. Mã QR và số tài khoản sinh tự động mỗi giao dịch, bạn xác nhận bằng PIN ví của mình.

Kết nối mã hoá SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Bạn thấy khoá xanh trên trình duyệt — đó là dấu hiệu kết nối được mã hoá từ đầu đến cuối.

Xác minh ví một lần duy nhất

Trước lần rút đầu tiên, hệ thống yêu cầu xác minh ví liên kết. Sau bước này, các lần rút tiếp theo không cần lặp lại — quy trình rõ ràng, không phát sinh thêm bước.

Truy cập trên mọi thiết bị

Trang web hoạt động ổn định trên điện thoại Android và iOS qua trình duyệt thông thường. Không cần tải ứng dụng riêng — mở trình duyệt là vào được.

SỐ LIỆU THỰC TẾ

Những con số bạn nên biết

3
Ví điện tử nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
2
Nền tảng truy cập: trình duyệt di động và máy tính
1
Ngôn ngữ hỗ trợ chính: tiếng Việt
SSL
Bảo mật kết nối tiêu chuẩn SSL trên toàn trang
vian24h Mở tài khoản và thanh toán hoạt động như thế nào

Mở tài khoản và thanh toán hoạt động như thế nào

Tạo tài khoản trên vian24h chỉ cần số điện thoại và mật khẩu — không yêu cầu giấy tờ để bắt đầu. Sau khi đăng ký, bạn chọn phương thức nạp tiền ngay trong phần ví tài khoản: MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều hiện sẵn. Với mỗi lệnh nạp, hệ thống sinh mã QR hoặc số tài khoản để bạn chuyển

từ ứng dụng ví — xác nhận bằng PIN của ví là xong. Rút tiền yêu cầu xác minh ví một lần duy nhất trước lần rút đầu tiên; sau đó các lần rút tiếp theo xử lý theo cùng quy trình. Truy cập trên điện thoại hoạt động ổn định trên cả trình duyệt Android và iOS — không cần cài

thêm ứng dụng nào khác. Phạm vi truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Hỗ trợ tiếng Việt
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Khi câu hỏi cần giải đáp trực tiếp

Nếu phần câu hỏi dưới đây chưa đủ, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua ba kênh sau. Mỗi kênh xử lý một loại yêu cầu khác nhau — chọn đúng kênh để được phản hồi nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt Nhấn biểu tượng chat góc màn hình để mở hộp thoại trực tiếp. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, phù hợp cho vấn đề tài khoản và nạp rút.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình qua email để xử lý các vấn đề xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch cần kiểm tra lịch sử chi tiết.
Trang hỗ trợ tự phục vụ Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để tự kiểm tra lịch sử nạp rút, trạng thái xác minh và cập nhật thông tin ví liên kết.

Câu hỏi bạn hay hỏi nhất về tài khoản và thanh toán

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế — mở tài khoản lần đầu, nạp tiền bằng ví điện tử, rút tiền về MoMo hay xử lý sự cố đăng nhập. Đọc qua để tiết kiệm thời gian liên hệ hỗ trợ.

Chỉ cần số điện thoại hợp lệ và mật khẩu do bạn đặt. Hệ thống gửi mã OTP xác nhận qua SMS. Sau đó bạn vào được trang chủ ngay.

Vào mục ví tài khoản, chọn MoMo, hệ thống hiện mã QR hoặc số tài khoản. Mở ứng dụng MoMo, quét mã hoặc chuyển khoản, xác nhận PIN là tiền vào tài khoản.

Có. Cả ZaloPay và Viettel Money đều có trong danh sách phương thức nạp. Quy trình tương tự MoMo — chọn ví, lấy mã, chuyển từ ứng dụng ví của bạn.

Trước lần rút đầu tiên, bạn xác minh ví liên kết một lần. Sau khi xác minh xong, gửi yêu cầu rút và hệ thống xử lý theo hàng đợi giao dịch thực tế.

Nhấn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký. Mã OTP gửi về máy — nhập mã rồi đặt mật khẩu mới là xong.

Không cần. Mở trình duyệt trên Android hoặc iOS, vào địa chỉ vian24h là dùng được đầy đủ. Không yêu cầu tải thêm bất kỳ ứng dụng nào.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.