Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng vian24h

Tất cả nội dung pháp lý trên trang này áp dụng cho tài khoản vian24h tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản rõ ràngDữ liệu bảo mậtHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
vian24h Điều khoản và quy định sử dụng vian24h
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng bộ phận

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc phản ánh về tài khoản, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và sẽ xác nhận phản hồi trong khung thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc quyền người dùng qua email hỗ trợ chính thức của vian24h.
Live chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang để trao đổi nhanh về chính sách — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các câu hỏi pháp lý cơ bản.
Biểu mẫu khiếu nại Dùng biểu mẫu trong phần tài khoản để ghi rõ nội dung khiếu nại. Mỗi yêu cầu nhận mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc khi cần thiết. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không bên nào ngoài hệ thống vian24h có thể đọc dữ liệu giao dịch của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực đó.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Gửi email kèm số tài khoản và loại yêu cầu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc trang pháp lý. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật hiện hành cho phép.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản đã đăng ký. Nếu không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.

Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch nội địa và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo thời gian làm việc tiêu chuẩn và thông báo kết quả.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được gửi đến email đã đăng ký trước khi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành luôn hiển thị tại trang pháp lý này.

Dùng biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản hoặc gửi email mô tả rõ vấn đề. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.